有没法两群不不平淡无奇的人，🎀做着一组不不平淡无奇的业务，用户静静无闻地付出的爱，为每个段航程、每个餐饭食保🐼驾保障。用户日复每周的坚守底线，披星戴月，年春夏春夏，不曾关闭，用户只是 国际酒店人，两群不不平淡无奇而绚丽的人。

刘文祥，1995年出身，19年以顶岗实习期护士个人身份加入到北京两淮豪生大商务酒店，开始增长为自助客厅副管理。他放心尽力、关键砥ಞ砺、爱岗乐于奉献，赚取来客及领导人员到的同一信赖。曾次数赚取出众顶岗实习期护士、出众公司职员等胸章装备，并赚取面带微笑使者评优甲等奖。

一往无前，冲在疫情防控第一线

明年，对酒家人一般来说并不平庸的3年。两淮🐓豪生酒家2次被征占充当新冠肺炎防晒要进行防护霜酒家，🎉针对卫生防疫办做好本职岗位。在2次新冠肺炎接持中，有太多同行都同时到防晒要进行防护霜高层参与进来了防晒要进行防护霜接持本职岗位，刘文祥的笑容也次数造成在进来。

第一点个次充当病疫情隔離饭店时，大位置同时对隔離饭店的操作或是很不生疏的，心灵也具有感到恐惧感与在意，虽然刘文祥不畏艰难心灵恐惧感，及时请缨，当上第一点个批到隔離层做功能操作的职工。他一整天身穿凝重的防御服，一旁掌握隔離操作，一旁整理一下优化网络功能注意事项，一一地给每种屋子里来宾送正餐工具，前不久一地归还来宾用膳此后的餐盒垃圾坑，汗如大雨磅礴是状态，褪下的防御服都能以拧出几杯水。虽然，刘文祥从而也没有叫苦叫累，就越积♕极态度及时劝解同一有愿理震荡的同时，鼓励的话语大伙一块进行功能操作。🍬

模范带头，用心做好隔离接待工作

二步次酒家被征收为要进行隔離酒家时，刘文祥又积极主动学车形成第一名个批上要进行隔離各楼层工作的員工。“我家有經驗了，那一次性依然是我先打头阵吧！”刘文祥解释道。二步次要进行隔離到访处和第一名个次要进行隔離到访处又有特别大不相同，医务员和点长全部全是员工，对要进行隔離点的要也有了新政策定，多个状态全部全是二家老小同食要进行隔離的，面临一些走动时麻烦的老父和牙牙学语的婴幼儿，刘文和谐上级领导们看一遍又看一遍主动性地回话旅客困难，安慰旅客心理状态，最多化地无法要进行隔離员的使用需求。“看上去宝宝闹觉，爸爸妈妈急，火狐电竞 也心寒，小编希望肺炎疫情早点店过吧”，刘文祥诚心诚意地解释道。

细致服务，关注每位宾客动态

平常作业中中，刘文祥怎么样才能不能看见待客的各种需求，专心抚养好各个方面位待客。

202五年7月8日，每位王男土在西中餐馆厅进餐，刘文祥用心地表明王男土在进餐的时候中一直地流眼泪。可根据王男土与闺蜜的交谈才获知，王男土是受冷使得的流眼泪，是刘文祥去了厨房卫生间让司机做准备好几个杯姜茶，然后便将姜茶送王男土，并交待王男꧅土注意事项保温，少吃荤腥美食。王男土极其打动地收到姜茶并表示法非常感谢，同样在进餐开始和结束后主動加了刘文祥的𝔉微信微信，一直赞誉豪生酒家暖心服务暖心、细至，并说已后来酒家定餐就找刘文祥。

超出期望，让每位客人有宾至如归的感觉

近年12月底逐渐开始，精品酒店的自主终端餐店铺自主终端餐餐采取了切实升级成，创立了阿根廷烤串龙虾自主终端餐主旨晚饭，遭到了非常多嘉宾的作文我喜欢。一天到晚夜里，全是家男女老幼8位嘉宾来吃自主终端餐餐，刘文祥发现了走过桌相关来客都吃得很愉快，只全是位老丈夫在停不下来地攪拌着碗里的稀饭，靠着小圆桌上肉类食品饮品直晃头。刘文祥想：这个是火狐电竞 的佳肴属相相克老丈夫的饥饿感，或者是相关一些 问题呢？仅是属相相克饥饿感的时分，为一些 相关嘉宾吃得饶有兴趣。刘文祥灵机一扭，觉得会不懂是中老年阶段人适应喝稀饭的时分吃素菜，各位老丈夫要素菜呢？然而，他从厨工端来了一大碟素菜存到老丈夫的小圆桌上，老丈夫陡然眼镜一亮，赞许道：“男主角子，你真悉心，尽然明白估计吃榨菜，列害！”老丈夫的丈夫也好奇地说：“今天的产品说是不差不多，火狐电竞 如果没有说到的男主角子就能觉得，一家的feel，之前火狐电竞 还来这吃。”

在刘文祥的工作上中，近乎每周都的发生例如因此的保障项目经典内容。而是而是两桩桩一份🐟件一件小事，并且可以说是这一些小要素撑起了洒店整体布局的保障项目的品质。这一些保障项目经典内容不只是衡量了刘文祥对消费者的上心爱护与心細保障项目，时衡量了他充分奋发努力敬业爱岗爱岗的保障项目意志。

这一世界里上并还没有超强英雄英文，只有是成千上万的平淡人进🌼释放出来着明亮。刘文祥也是这样子每位平淡而闪亮国际酒店人。2018年直到今天，刘文祥共接待室粗细会议内容500多期次，工作来宾40万客流量，很多少次接收到老客户嘉奖，甚为良♚投诉举报，连继很多少次评为为金牌店员。

图为刘文祥在新冠疫情过后为隔开工人外卖

图为刘文祥平常任务场景设计

李雪红 吴杰/文  王晓刚/图